FAQs

Häufig gestellte Fragen

Personalisierung – Name & Widmung

Wie lang darf die Personalisierung auf der Tasse sein?

Bitte beachte bei der Eingabe deines Wunschtexts folgende Richtlinien, damit dein Design schön, harmonisch und gut lesbar bleibt:

• Name (oben auf der Tasse):
  Maximal 10–12 Zeichen, damit sich der Name optimal ins Motiv einfügt und gut lesbar bleibt – insbesondere bei geschwungenen oder floralen Designs.
• Widmung (am unteren Rand):
  Maximal 30–45 Zeichen inklusive Leerzeichen.
  Längere Texte wirken auf der Tasse schnell gedrängt oder unruhig und könnten nicht mehr gut lesbar sein.
  👉 Beispiel: „Es ist so schön, eine Freundin wie dich zu haben.“

Tipp: Achte bitte auf korrekte Schreibweise – der Text wird exakt so übernommen, wie du ihn eingibst.

Versand

Wie hoch sind meine Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Versandkostenpauschale 5,90 €.
Ab einem Bestellwert von 49 € ist der Versand für dich kostenlos – dieser Rabatt wird automatisch im Checkout abgezogen.

Tipp: Schon zwei Tassen reichen oft, um die Versandkosten zu sparen. 

Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?
- Direktversand von uns: per DHL inkl. Sendungsverfolgung
- Print-on-Demand Produkte (z. B. Tassen, Notizbücher): per DPD (Printify) inkl. Tracking

Wohin wird versendet?
Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Rabatte

Gibt es weitere Rabatte?

Ja, es gibt einen 10 % Willkommensrabatt, wenn du dich für meinen Newsletter anmeldest. Der Rabattcode WILLKOMMEN10 ist einmalig gültig für deine erste Bestellung.

Dieser Willkommensrabatt ist nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar, jedoch immer mit dem kostenlosen Versand ab 49 €.

Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Personalisierte Produkte wie Tassen mit Namen oder individueller Widmung sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Artikel werden speziell für dich angefertigt und sind daher vom Widerrufsrecht ausgenommen.

Was ist mit nicht personalisierten Artikeln?
Nicht personalisierte Produkte (z. B. Kunstdrucke ohne Widmung) kannst du innerhalb von 14 Tagen auf eigene Versandkosten zurücksenden. Bitte kontaktiere uns vorher über das Kontaktformular.

Stornierungen

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist nur innerhalb der ersten Stunde nach Bestelleingang möglich. Danach startet der Produktionsprozess automatisch, und eine Stornierung kann nicht mehr erfolgen.

Digitale Produkte

Wie erhalte ich meine digitalen Produkte?
Nach dem Kauf bekommst du eine E-Mail mit dem Download-Link. Der Link ist auch in der Bestellbestätigung sichtbar, sofern du ein Kundenkonto erstellt hast.

Kann ich digitale Produkte zurückgeben?
Digitale Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, sobald der Download erfolgt ist.

Geschenkgutscheine

Wie erhalte ich meinen Gutschein?
Nach dem Kauf bekommst du eine E-Mail mit deinem Gutschein-Code im PDF-Format zum Ausdrucken oder Weiterleiten.

Wie lange ist ein Gutschein gültig?
Gutscheine sind ab Kaufdatum 3 Jahre gültig.

Kontakt

Du hast noch Fragen? Dann schreib uns gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@kathleenswatercolor.de.